對標管理-部分服務過的客戶案例

JTS冶金企業對標管理咨詢項目
項目背景：
JTS集團創建于1999年，在國內同行業中，其生產規模與銷量均名列前茅。國內同行業中首批獲得中國環境標志產品認證。公司始終堅持以質量求生存，以科技求發展，靠信譽贏市場。引進國內外先進的生產設備和技術工藝，制定了一整套完善規范的品質管理方案，已經具備一定的對標管理實踐經驗，但是缺乏系統梳理與體系化運作。
客戶關鍵問題診斷：
(1)運行體系上，從縱向管理的角度看，只有公司對部門的要求，缺乏對經營層和部門對員工的責任；從橫向運作的角度看，重考核、輕改善，沒有形成完整的管理循環。
(2)指標設置上，對行業發展的戰略問題關注不夠，對標指標沒有很好地與BSC、KPI和目標管理相結合；沒有以流程為導向，而是以職能為導向；沒有關注企業綜合競爭力的提升問題，而是關注效率、成本、費用等單項指標的改進問題。
(3)執行上，各部門單獨作戰，缺少整體協同，對標管理配套的運作流程、規范不完善，沒有形成環環相扣的執行效果。管理人員的職業化管理技能需要提升。
(4)理念上，沒有將對標管理沒有作為戰略落地的重要抓手，沒有立足于系統提升企業競爭力；將對標管理等同于績效管理，停留在關注成本費用控制的戰術層面。
智盛咨詢的服務：
(1)明確處理好四個關系：指標和基礎的關系，不能唯指標，而是要找到影響指標的關鍵要素；指標和指標的關系，通過理清指標間的關系加強各部門之間的橫向配合；結果與過程的關系，區別階段性指標與最終目標，堅持持續改進；借鑒與創新的關系，堅持在模仿的基礎上加強自主創新。
(2)確定當年的工作目標：補充建立一批績效指標，構建三級指標體系；確立實施一批對標管理項目，主要集中在技術、質量等；穩定提高一批對標管理成績，在一些關鍵性的指標領域力求新的突破。
(3)確立當前的工作重點：通過對標找出差異，傳遞競爭壓力；梳理指標的分類，落實責任；構建信息平臺，定期公布相關動態；持續改進，逐步構建暢銷運行機制；對某些關鍵指標的突破與提高。
(4)成立四個專題小組：財務處牽頭的進行指標研究、分解與分析小組；工業單位的現場管理小組；機關總部的現場管理小組；集團的宣傳工作小組。